“ABC”岗位责任制在急诊科优质护理服务中的应用

目的 评价“ABC”岗位责任制在急诊科优质护理服务中的应用效果.方法 细化和完善急诊科岗位责任制,优化急诊科的岗位分工方式,并对护士加强新的岗位责任制的培训,比较“ABC”岗位责任制实施前(2009年10月至2010年10月)与实施后(2010年10月至2011年10月)后急诊患者的抢救成功率与患者及家属对急诊科护理工作的满意度.结果 实施“ABC”岗位责任制后1年患者抢救成功率(90.37％)较实施前(70.34％)明显提高,实施前后比较,差异有统计学意义(x2=147.29,P＜0.01)；患者及家属对护理工作的满意度由60.2％提高到81.8％,实施前后比较,差异有统计学意义(x2=14.836,P＜0.01),护士工作的积极性及主动性得以提高.结论 “ABC”岗位责任制可提高急诊患者抢救成功率及患者对护理工作的满意度,有利于优质护理在急诊科的开展.