基于工业工程理论的护理流程调查研究

目的 探究天津市三级甲等综合医院护理工作流程现状,诠释护理人力资源可利用空间,寻找配置与优化新思路.方法 根据工业工程理论和程序分析法,结合护理专业特性,定义活动名称、构建护理流程水平评价指标及公式,采用工作日写实法对天津市4家三级甲等医院共48个科室中多个岗位的护士工作流程进行调查分析.结果 天津市三级甲等综合医院总体护理流程水平 β=0.756.其中,流程效用系数 β1=0.913,连贯系数 β2=0.627.不同医院、科室间护理流程水平存在差异,其中,流程连贯水平差异较大且整体水平较低.结论 天津市三级甲等综合医院的护理流程水平有待提高.需从提高护理工作的连续性入手,适当增加储备人才、加强护理流程标准化培训、探索更加灵活的排班方法,有条件的医院、科室可探索将信息化技术应用于护理工作中,或实施无陪护模式,以减轻护士工作负荷,提高护理流程的连贯性,从而提高护理流程水平,提升护理工作质量和效率.