内镜中心按诊疗项目选择性预约效果分析

目的 探讨内镜中心按诊疗项目选择性预约的应用效果.方法 选取2016年10—12月按指定医生预约方式(对照组)与2017年1—3月按诊疗项目选择性预约方式(改进组)的胃肠镜检查患者的数据,记录两种预约方式患者的预约时间、候诊时间、工作量、二次候诊人数、患者及医生满意度,并采用独立样本t检验和非参数Mann-Whitney U秩和检验进行组间比较.结果 与对照组相比,改进组的预约等候时间[(15.4 ±2.0)天 vs.(24.4 ±2.2)天]、候诊时间[(40.0 ±12.6)min vs. (54.8 ± 15.3)min]均明显缩短(P<0.05),改进组二次候诊人数明显减少(24.5 ± 7.1 vs.37.8 ± 9.0, P<0.05).结论 按诊疗项目选择性预约信息系统的设计与应用,缩短了患者的预约和候诊时间,获得良好的就诊秩序,提升了患者满意度,实现了内镜预约就诊的信息化和智能化.