Gestion d’une situation sanitaire exceptionnelle par le SAMU 68 : la pandémie COVID-19

La crise COVID-19 s’est abattue sur le Haut-Rhin en quelques jours. Les premiers signaux ont été constatés au niveau du centre de réception et de régulation des appels (CRRA) provoquant une suractivité encore jamais égalée. Dix jours plus tard, ce sont les patients présentant des tableaux de détresse respiratoire qui ont provoqué un second pan d’activité inhabituel tant dans la recherche de lits de réanimation que dans la gestion de logistique de transferts. L’intensité de la crise a nécessité une grande capacité d’adaptation : renfort de ressources humaines, renforcement de l’infrastructure technique, formation, innovations organisationnelles, centralisation des informations et de l’organisation logistique des transferts. L’aspect inédit de cette épidémie a également mis en exergues des fragilités notamment dans les actions de coordination régionale. Les solutions mises en œuvre doivent être partagées et permettre d’anticiper la survenue d’une éventuelle nouvelle épidémie.