Téléconsultation en urologie : évaluation de la satisfaction des patients

Objectifs La telemedecine est une pratique medicale utilisant les technologies de l’information et de la communication. Alors que certains praticiens pensent que cela denature la relation medecin–patient, peu nombreuses sont les etudes prenant en compte l’avis des patients. L’objectif principal de notre etude etait d’evaluer le vecu des patients lors de ce type de consultation, l’objectif secondaire etait d’etudier la satisfaction des praticiens apres une teleconsultation. Methodes Cette etude observationnelle monocentrique prospective a ete realisee dans un centre hospitalo-universitaire francais sur une periode de 3 mois entre fevrier et avril 2017. Neuf urologues ont participe a l’etude. Les consultations etaient realisees par visioconference. Un interne etait present aupres du patient afin de realiser l’examen clinique ainsi que les examens complementaires si necessaire. La satisfaction du patient etait evaluee par un questionnaire de 17 questions remis au patient a la fin de la consultation. Nous avons evalue secondairement l’appreciation des praticiens sur ce mode de consultation a l’aide d’un questionnaire de 6 questions. Resultats La teleconsultation a ete proposee a 23 patients. Trois patients ont refuse car ils souhaitaient avoir une consultation conventionnelle. Vingt patients âges de 18 a 75  ans ont ete inclus. Soixante-quinze pour cent etaient des hommes, 35 % des patients admis consultaient pour la premiere fois. Le motif etait dans 35 % des cas le suivi d’hypertrophie benigne de la prostate. Quatre-vingt-dix pour cent des patients etaient satisfaits ou tres satisfaits. Cinquante pour cent des patients ont necessite un examen clinique ou des examens complementaires. Quatre-vingt-dix pour cent etaient favorables a la teleconsultation en association avec les consultations conventionnelles pour le suivi de maladie chronique. Quatre-vingt-dix pour cent des consultations realisees etaient jugees satisfaisantes par les praticiens. De meme, 8 des praticiens ayant participe a l’etude etaient favorables a l’integration de ce mode de consultation a leur pratique quotidienne ( Fig. 1 ). Conclusion Les patients ainsi que les praticiens ont reserve un accueil favorable a la teleconsultation. Notre etude a montre que la teleconsultation peut etre adaptee a l’urologie aussi bien pour des consultations de suivi que pour des premieres consultations. Des etudes complementaires seront necessaires pour preciser quels types de consultations sont les plus adaptees a la teleconsultation.