Modelo para vandalismo virtual por meio de técnicas de análise de sentimentos

A busca pela melhoria continua na conducao de atividades tem feito com que as organizacoes adotem cada vez mais modelos de gestao por processos e, consequentemente, modelos para avaliar a maturidade organizacional. O intuito desse movimento e o de se destacar em competitividade e sustentabilidade em sua forma de trabalho, na qualidade de seus produtos e na produtividade da prestacao de seus servicos, buscando adaptar-se, permanente e efetiva, as demandas de suas partes interessadas. Em hospitais, a busca pela melhoria em seus processos nao e diferente, pois nestes a busca pela melhoria continua e fundamental quando se trata do binomio acao-informacao. Este estudo analisa referenciais teorico-conceituais e as formas de aplicacao dos principais modelos de maturidade em gestao por processos alem de propor um novo modelo de avaliacao da maturidade de processos. Como referencia, foi considerada a integracao do modelo PEMM (Processand Enterprise Maturity Model), proposto por Hammer (2007), com o recorte PMM (Process Maturity Model), proposto por Figueiredo (2016), alem de indicacoes de referencia do criterio processos e de escalas de medicao do Modelo de Excelencia em Gestao (MEG). Com referencia ao MEG, foram introduzidos no modelo da pesquisa os elementos que se referem aos criterios de avaliacao que tratam de requisitos e fatores de enfoque estruturado de aplicacao controlada abrangente. Assim, esta pesquisa, com base em um estudo de caso descritivo de natureza qualitativa, mediante a utilizacao de oficinas tematicas e a aplicacao de questionario de avaliacao da maturidade, procurou responder a questao: “Em que extensao os macroprocessos integrados denominados suprimentos e farmacia hospitalar apresentam maturidade, contribuindo para a melhoria continua do desempenho funcional e a agregacao de valor as partes interessadas?” O objetivo principal da pesquisa foi analisar a validade de uma nova abordagem de avaliacao para a melhoria de processos organizacionais.Os resultados obtidos apontaram que o novo modelo proposto na pesquisa, denominado como Process Maturity Model Extended (PMME) mostrou-se valido e aplicavel a avaliacao de macroprocessos de uma cadeia de valor, com externalizacao do conhecimento de processos, realizada pelos proprios executores e responsaveis