门诊药房药学服务的调查与分析

目的 了解深圳第二人民医院门诊药房咨询服务工作的开展情况,推动药学服务进程,促进合理用药.方法 对2006年至2008年药学服务资料进行统计.结果 将咨询窗口作为咨询处进行简单问询以13.0%和8.0%的比例逐年下降;有关药物服用方法 、药物用途和药物服用时间方面的咨询占60%以上,其中药物服用方法 和药物用途的咨询比例呈逐年下降趋势,药物服用时间呈逐年上升;咨询人群以老年人为主,以女性为主;咨询药物种类排序前4位的是心血管系统、内分泌系统、神经系统及儿科,占咨询药物的80.8%.结论 门诊药房咨询服务工作的开展能够促进合理、安全用药,应予加大宣传,以提高医院整体服务水平.服务人员的医学、药学知识有待完善,服务意识有待提高.