面向服务业的通用业务知识模型与逻辑表示

现有的知识管理方法多种多样,但是不存在统一的解决方法。在服务业中,借鉴都柏林核心的思想,建立一种普适的结构模型,采用分层的思想,对服务业知识进行建模。为了更清楚地表述模型,引入动态描述逻辑(DDL)的方法描述模型,对模型中的动作及模型的状态进行表示,使知识更利于计算机严格地操作。