Stakeholder"s assessment of the operation of collaborative governance in the convention industry : Focused on Seoul MICE Alliance

본 연구는 컨벤션산업의 협력적 거버넌스의 운영에 대한 이해당사자들의 평가와 이를 통한 이를 통한 개선방안의 도출을 목적으로 구성되었다. 이를 위해 컨벤션산업과 협력적 거버넌스에 대한 문헌검토가 이루어졌고, 2010년 부터 운영되고 있는 서울마이스얼라이언스를 대상으로 지역 컨벤션거버넌스의 운영요인에 대한 중요도와 실행도 분석을 실시하였다. 컨벤션산업의 협력적 거버넌스로서의 SMA에 대한 평가와 평가항목에 대한 회원사들의 중요도 인식 및 실제 평가와의 차이는 SMA의 문제점과 지향해야 할 점에 대한 시사점을 제공해준다. SMA의 전반적 운영에 관해 미흡하다고 생각되는 점은 참여주체들간 협력과 조정을 통한 문제해결, 행정적⋅재정적⋅제도적 지원이다. 참여주체들간 네트워크 형성, 주체들간 대화와 의견교환의 기회도 부족한 것으로 나타났다. 컨벤션산업이 가지고 있는 공공적 특성으로 인해 공공부문의 지원이 필요하며, 컨벤션전담기구를 비롯한 공적 기구가 네트워크 관리자로서의 역할을 보다 적극적으로 수행하여 네트워크를 더욱 활성화 할 필요가 있다. SMA를 구성하고 있는 각 이해당사자들(분과)이 담당해야 할 역할에 대한 타 이해당사자들의 중요도와 실행도 평가 역시 거버넌스로서의 얼라이언스 운영에 관해 평가를 하고 시사점을 도출하기 위한 목적으로 실행되었다. 서울마이스얼라이언스의 이해당사자들은 타 이해당사자들이 중요한 역할을 해주기를 기대하는 것에 비해 현재 실행정도는 미흡하다고 평가하고 있는 것으로 나타났다. SMA의 바람직한 운영을 위해서는 각 이해당사자별로 향후 다양한 역할을 집중적으로 담당해야 할 필요성이 있는 것으로 나타났다.