大型综合性医院分时段预约的实践
Hospital Administration Journal of Chinese People's Liberation Army(2015)
摘要
目的:缩短患者挂号及候诊时间,提高患者满意度,提高医疗资源利用率。方法将实施分时段预约后与实施之前患者挂号及候诊时间、满意度等进行比较。结果开展分时段预约后,患者挂号、候诊时间明显缩短(P <0.01),患者满意度明显提高(P <0.01)。结论分时段预约可缩短患者挂号、候诊时间,提高患者满意度,提高医疗资源利用率,提升医院的品质。
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关键词
period of time to make an appointment,practice
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