Absenteísmo de consultas especializadas nos sistema de saúde público: relação entre causas e o processo de trabalho de equipes de saúde da família, João Pessoa – PB, Brasil.

O absenteismo dos usuarios nos servicos de saude publica e um tema de constante abordagem na gestao do Sistema Unico de Saude. O municipio Joao Pessoa adotou acoes de acompanhamento do absenteismo de consultas especializadas o que despertou a necessidade de avaliar suas causas, relacionando ao processo de trabalho de Equipes de Saude da Familia. Foram realizadas visitas de observacao e entrevistas a usuarios em areas de tres equipes de saude da familia, complementadas com dados secundarios e revisao bibliografica. Os dados foram analisados atraves de estatistica descritiva e analise de conteudo de narrativa. Verificou-se um aumento de 7% do absenteismo no periodo 2009/2010; discrepância nesse aumento entre as tres equipes estudadas; relacao do absenteismo inversamente proporcional ao numero de visitas domiciliares realizadas pelos agentes comunitarios de saude; nao houve relacao direta do absenteismo com excesso de encaminhamentos para consultas especializadas. Nesse estudo foi possivel observar que se trata de um fenomeno multi - causal, onde as relacoes de causa / efeito perpassam todos os atores envolvidos (trabalhadores, gestao e usuarios), sendo as causas relacionadas com o servico e gestao neste artigo entendidas como passiveis de correcoes mediante readequacao do processo de trabalho das equipes.