门诊护理美学服务对提高患者满意度的调查

目的门诊护士开展护理美学服务提高患者满意度。方法在2012年本院门诊开展护理美学服务前后的不同时期,各随机抽取门诊就诊的500名患者进行问卷调查。结果进行美学学习前后门诊服务质量,经统计学分析,差异有统计学意义(P<0.05),提高了患者满意度。结论门诊开展护理美学满足了患者生理、心理、社会的多层次审美需求。从而体现护理美学的价值,充分体现了"以人为本"的整体护理模式内涵。