亮诺服务在推进优质护理服务工作中的应用效果

目的:探讨亮诺服务在优质护理服务中的应用效果。方法:自2012年9月起分别在我院内外科系统优质护理服务病房开展亮诺服务。结果及结论:实施亮诺服务有利于提高护理服务质量,改善服务态度,协调护患之间的关系,从而提升患者满意率,深化"优质护理服务示范工程"。