肿瘤专科门诊实施人性化护理管理效果探讨

目的:对肿瘤门诊患者实施人性化护理管理,观察其在门诊护理管理实践中的应用效果。方法:给予肿瘤专科门诊患者人性化护理管理,措施包括:改善就诊环境、提供温馨服务、提高护士业务素质、杜绝安全隐患等措施,实施前后分别进行问卷调查,观察比较就诊环境、健康宣教、护理形象、服务态度、业务素质、安全事项各项观察指标变化情况。结果:各项观察指标较实施前均有显著改变,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:人性化护理管理的实施,能够明显提高门诊就诊患者的就诊质量,使其享受到更优质的护理服务。