品质管理圈干预对减少门诊输液中心按铃率的影响

目的:探讨品质管理圈(QCC)干预对减少门诊输液中心按铃率的影响。方法:采用QCC干预程序对输液中心巡视护士职责、护理用具、护士人力安排等方面进行干预。结果:干预后患者满意度及按铃率优于干预前(P<0.01)。结论:通过开展QCC干预修改了巡视班护士的职责,改进了操作流程,发明了适合门诊输液中心使用的巡视推车,减少了门诊输液患者按铃率,提高了护士满意度,值得临床推广。