方言在扬州老年骨折患者人性化护理中的应用

探讨方言在与骨科老年患者护患交流中的应用方法及效果。2010年9月—2011年9月对91例来自扬州当地的老年骨折患者应用方言进行交流。由护理骨干对新入院老年患者进行整体评估,仅26%的老年患者知晓普通话,而82%患者有要求护理人员使用方言的需求。提高护士对使用方言与老年患者交流的认识,制定交流方案,对来自外地的护士进行方言培训。对普通话比较熟悉的患者,可使用普通话进行健康教育和实施护理前的告知,而平常使用方言与患者聊家常;而对普通话的掌握程度差的患者尽可能选择本地护士对其进行护理,全部使用方言交流。使用方言交流令患者感到了人性关怀的温暖,融洽了护患关系,提高患者对护理工作的满意度,体现人性化护理在临床护理工作中的真实意义。