“三贴近”在创优质护理服务示范病房中的应用

目的探讨"三贴近"在创优质护理服务示范病房中的应用。方法随机抽取2010年9～12月的出院患者340例为对照组;选择2011年1～4月的413例为观察组,比较2组患者对护理服务的满意度。结果观察组患者对护理服务总的满意度较对照组有明显提升(P<0.01)。结论在创优质护理服务病房中应用"三贴近"服务显着提高患者满意度。