注重细节服务 提升疗养满意度
Chinese Journal of Convalescent Medicine（2012）
摘要
<正>护士服务要注重每一个细节,护理工作一次到位,要以高度的责任心和同情心为疗养员提供全程、全心服务,让疗养首长感受到疗养院的服务是一流的、全面的、周到的、细致的[1]。细节服务在显示出护士的知识水平和服务技能的同时,也反映了护士文化、道德、精神蕴涵。我科坚持"精业、团结、求是、发展"的科训,始终把"精业"放在首位,构建人性化的疗养服务模式,全面、全程优质的主
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