温馨提示标识在提高护理服务满意度中的作用

<正>护理服务满意度是评价护理质量的一个重要指标[1]。我们根据以往护理工作经验在需要护理人员、患者及家属应注意的方面,自行设计了直观、醒目、内容简明易懂的温馨提示标识(以下简称为标识),应用于部分科室,结果表明,标识的使用在提高患者对护理工作满意度方面取得了良好的成效,现介绍如下。