医院“主动服务”主题实践活动之调查与思考

通过向医院、社区卫生服务中心医务人员以及社区居民广泛发放问卷,调查群众卫生服务需求,寻找服务过程中的薄弱环节,为制定针对性干预措施、找准改进切入点提供依据。提出提升服务品质,强化服务意识必须坚持解放思想、服务创新、以人为本、注重实效、全面发展的五大原则。