温馨静脉输液人文服务流程图的设计

Journal of Nursing（2010）

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摘要

<正>21世纪,医院由过去单纯的技术竞争转向技术、服务乃至于更高层次的文化竞争,人文关怀服务已成为现代医学文明和现代化医院的一个重要标志[1-4],人性化服务是一种服务思想,融于护理服务活动各

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