门诊药房调剂与患者的矛盾体会

Medical & Pharmaceutical World（2009）

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摘要

医院门诊药房的调剂工作是第一线,调剂人员与患者面对面打交道,因此,调剂工作的质量直接影响患者而引发矛盾,随着患者健康意识的增强,患者对服务有了高期望值,也是矛盾易突出.

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