企业消除负面口碑影响的对策分析

口碑效应决定着产品的生机与核心竞争能力;在市场营销活动中,如何将负面口碑转化成正面口碑牵扯到企业的营销成本、企业的公共关系能力、企业产品定位、受众定位等,同时也牵扯到企业的竞争能力转化等问题。本文就当前市场营销中所面对的负面口碑的有害性做了具体的分析,对企业如何化解负面口碑进行了探索,并提出了消除负面口碑影响的营销对策。