门诊护患矛盾产生的原因与对策

<正>门诊是医院服务的窗口,是患者的第一印象,门诊质量的好坏至关重要[1]。随着社会的发展和进步,人们的法律意识、健康意识、患者的自我保护意识不断增强,医院门诊面临的医患矛盾逐年上升。认真分析当前医疗纠纷产生的原因,对完善医疗服务管理,规范医疗从业行为,减少医患纠纷的发生具有十分重要的意义[2]。