细节管理在防范护理风险中的作用

目的有效规避护理风险,降低护理风险的发生率,为患者提供安全、优质的护理。方法培养护士“风险源自细节”的意识,并把细节管理贯穿于护士业务素质的提高、制度落实、护理记录、人性化服务中。结果3年多来无差错、事故发生,护理缺陷、投诉发生率明显减少,患者满意率由92%上升至98.5%。结论实施综合的细节管理,能有效防范护理风险的发生。