亲情服务在护理工作中的应用及效果评价
Chinese Journal of Practical Nursing（2006）
Abstract
随着人们对医疗服务要求的不断提高及医疗市场由技术竞争向服务竞争,乃至向更高层次的文化竞争的转变[1],为了给患者提供优质的服务,创造我们自己的护理品牌,我院自2004年起构建了全面实施以亲情贯穿于工作中的有质有量的伴有高度的责任心的特色护理.通过2年的运行,取得了令人满意的效果,现报道如下.
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