抓医疗服务质量,创良好医院形象

Medicine and Society(2006)

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摘要
良好形象是医院的无形资产,它可以为医院带来巨大的社会经济效益.医院形象主要由医疗服务形象、员工形象、设施设备形象、就医环境形象等因素构成,其中医疗服务形象是影响医院形象的核心因素.因此,提高医疗服务质量,加强质量管理以满足患者及社会的需求,就成为树立医院形象的最关键的工作.
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