严格管理 不断提高门诊服务质量
Journal of Hubei College of Traditional Chinese Medicine（2006）
摘要
不断提高门诊服务质量贵在创新,而完善门诊服务的重要一环就是搞好微笑服务.门诊微笑服务涵盖的内容有:主动咨询、及时引导、快捷挂号、细致接诊、精确检查、合理收费、耐心治疗和优雅的环境等.笔者在门诊管理工作中深深体会到,微笑服务决不只是简单的一句话,而有着深刻的内涵.
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