提高病人满意度是做好护理工作的重要目的
Journal of Baotou Medical（2005）
Abstract
护理工作的第一要求是提高病人的满意度,医院也把提高病人满意度做为工作重点,但调查结果表明目前病人对医院满意度的分值一直较低.病人到医院,一个基本的期望就是得到良好的治疗,但是,影响病人满意度的最重要的因素却是"是否真正得到关心.他们期望在医院接受治疗时更多的是一种情感上的关心体贴,而不是一种商业关系.护士要体现对病人的关心,提高病人满意度,以下五种简单易行的方法或许会对我们有所帮助.
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