开展优质护理服务的实践体会

目的探讨开展优质护理服务。方法统一思想,转变服务理念;开展护士分层使用,优化护理模式;完善患者健康教育体系;严格落实各项核心制度。结果实施优质护理服务后患者满意率100%,实现护理服务零投诉。结论实施优质护理服务,夯实基础护理,提升护理质量,增进护患和谐。