创新护理服务评价卡在临床中的应用效果

目的:探索护理服务评价的新方法,提高护理人员主动服务意识,促进护患关系。方法:自行设计病区服务评价卡,并将评价卡的推广使用与健康教育相结合,使服务评价贯穿于护理服务全过程。结果:提高了护理服务的满意度,增强了护理服务的主动性,增进了健康教育的实效性。结论:结合病区特点设计出的护理服务评价卡在创新服务评价形式以及临床推广方面具有较大的可行性,取得了较好的实践效果。