品管圈在降低我院门诊西药房调配差错中的应用实践

目的:探讨品管圈质量管理工具在降低本院门诊西药房调配差错中的作用。方法:收集本院门诊西药房2018年8月至2019年1月期间处方调配差错，按照品管圈十大步骤进行计划、实施、确认和处置，以调配差错例数为活动成效衡量指标。结果:通过本次品管圈活动，门诊西药房调配差错由原来的83件/周降低至45件/周，目标达成率92.70%，进步率45.80%。结论:开展品管圈活动可降低门诊西药房调配差错例数，提升圈员解决问题能力及和谐度，提高患者用药安全。