双向沟通在消毒供应中心管理中的应用

目的探讨双向沟通在消毒供应中心管理中的应用。方法将双向沟通于2011年1月始应用于全院各科室,对比实施双向沟通前后各科室对消毒供应中心工作满意度。结果实施双向沟通后,各科室对消毒供应中心的满意度高于实施前(均P<0.05)。结论实施双向沟通,可以改善消毒供应中心各项工作,提高服务质量及各科室对消毒供应中心工作满意度。