小学生城乡居民基本医疗保险满意度指数模型的构建——模型条目筛选方法

目的 构建适合我国小学生城乡居民基本医疗保险满意度指数模型.方法 根据美国顾客满意度指数模型的理论框架,采用议题小组和核心小组的程序化决策方式构建模型.条目池经专家认可,对559名小学生进行问卷调查后,随机抽取250份有效问卷,采用地板效应、天花板效应、t检验法、克朗巴赫α系数法、相关分析法、逐步回归法、因子分析法等9种方法联合进行条目筛选,由保留条目组建模型测试版.结果 构建了含6个维度17个条目的小学生城乡居民基本医疗保险满意度指数模型测试版.结论 小学生城乡居民基本医疗保险满意度指数模型各条目具有良好的敏感性、独立性、代表性、重要性和内部一致性.