北京市某三级医院住院患者满意度的调查与分析

目的了解住院患者满意度的现状并分析原因,以探讨提高住院患者满意度的对策。方法应用住院患者一般情况调查表、住院患者满意度调查问卷对北京市某三级医院的586例住院患者进行调查。结果住院患者总体满意度得分(8.66±1.44)分;满意度在性别、年龄、文化程度方面比较,差异具有统计学意义(P<0.01)。结论患者总体满意度较好,建议提高医疗诊疗技术,合理配置科室医护人员,加强探视、陪护人员管理,加强饮食、保洁等后勤服务,提高患者满意度。