人文关怀在肺结核病人办理入院登记过程中的应用

目的探讨人文关怀在肺结核患者办理入院登记过程中的应用和效果。方法对我院2008年6月1日—2009年5月31日经入院登记处办理入院的6 836例肺结核患者进行回顾性分析。根据患者的病情状况、经济状况、年龄和国籍的不同,在办理住院登记过程中实施不同的人文关怀。结果 6836例肺结核患者均顺利入院,无投诉、纠纷、意外事件发生,患者及家属的满意度高。结论通过对肺结核患者入院登记过程中实施人文关怀,减少了护患矛盾,融洽了医患、护患关系,提高了患者及家属的满意度。