国内外用户服务政策研究与实践进展

文章主要介绍了近两年来国内外用户服务政策的研究与实践,包括公共图书馆用户服务政策、数字图书馆服务政策、虚拟参考咨询服务政策、各类用户群服务政策、社会媒体服务政策和用户隐私保护政策。与国外相比,国内研究还存在一定差距,政策的推动作用也非常有限。