三级甲等医院急诊科护士压力源的研究

目的了解目前急诊科护士工作压力源,以帮助管理层及护士本人正确认识并减少工作压力,从而提高护士工作效率及护理质量。方法采用问卷调查,对长沙市5所三级甲等医院143名急诊科护士进行工作压力源问卷调查。结果急诊科护士排在前几位的压力源依次为:病人及家属的不礼貌行为(漫骂、不合理要求、打人等)、需要接触有传染性或潜在传染性的病人、经常倒班、危重病人多、病种杂、病情变化难以预料、担心工作中出现差错事故等方面。结论新形势下急诊科护士面临压力源的转变,建议管理者在优化医疗服务环境,构建和谐医患关系,加强职业防护等管理角度采取强有力措施,以减少或消除护士工作压力源,促进护士的身心健康,从而使护士能为急诊患者提供更优质的护理服务。