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患者满意度分析与医院管理对策研究

丁凤姝,张仲,樊立华, 钱朝霞

CHINESE HOSPITAL MANAGEMENT（2008）

Cited 23|Views4
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Abstract
简述了国外利用病人满意度信息改进医疗服务的发展历程,介绍了患者满意度的测评方法,分析了产生差异的原因,指出了现有研究工作的局限性,并从不同的角度指出今后患者满意度在医院管理方面的重要性.
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Patient Experience,Patient Satisfaction
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