急诊科护士沟通现状及影响因素的研究

目的:探讨急诊科护士沟通现状及影响护士沟通的因素,为有针对性的进行沟通培训和干预提供理论依据。方法:采用方便抽样的方法,对某市9所二级以上的医院急诊科护士152名进行问卷调查。结果:急诊护士护患沟通总分为(124.61±14.85)分,得分指标为75.52%,最后学历、医院级别、是否学过人际沟通课程、人员的配备对急诊护士护患沟通的影响差异有统计学意义;急诊护士医护沟通(护士观点)总分为(63.56±6.596)分,得分指标为79.45%,人员配备情况、最后学历、职业倦怠对急诊护士医护沟通的影响差异有统计学意义。结论:急诊护士沟通水平有待提高,通过合理的人力资源配置、提高学历、减少职业倦怠水平,以提高急诊护士的护患沟通水平。