基本信息
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职业迁徙
个人简介
主要讲授课程包括:《服
务营销》、《服务管理与顾客满意度》、《运营管理》、《质量管理》。主要研究领域为服务营销、
服务质量、质量管理、运营管理。承担多项国家纵向课题,其中包括国家自然科学基金项目、
教育部人文社科项目、教育部新博士点基金新教师项目和天津大学北洋学者等自主创新项目。
研究成果发表在 系统工程学报、计算机集成制造系统、Journal of Business Ethics,
International Journal of Production Economics, International Journal of Production Research,
Journal of Services Marketing, The Service Industries Journal, Information Systems Frontiers, Total
Quality Management & Business Excellence, Journal of Service Theory and Practice 等期刊。
兼任天津市现场统计学会理事,目前是 系统工程理论与实践、管理学报、International
Journal of Production Economics, European Journal of Marketing, Electronic Commerce Research
and Applications, Total Quality Management & Business Excellence 等多个期刊审稿人。另外,
把最新的服务质量和质量管理理念和方法应用于实践,与中国银行、联想集团、天津西门子
电气传动、上海宝钢、戴尔、一汽集团、太钢、中航集团等知名企业进行过服务质量或质量
管理方面的项目合作和管理咨询。
研究兴趣
论文共 68 篇作者统计合作学者相似作者
按年份排序按引用量排序主题筛选期刊级别筛选合作者筛选合作机构筛选
时间
引用量
主题
期刊级别
合作者
合作机构
Journal of Management Science and Engineeringno. 4 (2023): 584-597
INTERNATIONAL TRANSACTIONS IN OPERATIONAL RESEARCH (2023)
Inquiry : a journal of medical care organization, provision and financing (2023): 469580231183695-469580231183695
INTERNATIONAL JOURNAL OF PRODUCTION RESEARCHno. 21 (2022): 1-16
CHINESE MANAGEMENT STUDIESno. 6 (2022): 1302-1317
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作者统计
#Papers: 73
#Citation: 1260
H-Index: 19
G-Index: 19
Sociability: 5
Diversity: 3
Activity: 20
合作学者
合作机构
D-Core
- 合作者
- 学生
- 导师
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